Política de reembolso

En RJK Store, queremos que nuestros clientes compren con confianza. Si no estás completamente satisfecho con tu compra, puedes solicitar una devolución siguiendo las condiciones descritas a continuación.

Devoluciones

Dispones de 30 días a partir de la fecha en que recibes tu pedido para solicitar una devolución.

Para que la devolución sea aceptada, el artículo debe:

Para iniciar una devolución, contáctanos a:

📧 rjkstore.us@gmail.com

Las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección:

Paseo de los Estudiantes, Sánchez, Samaná, República Dominicana

Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para completar el proceso. No se aceptarán devoluciones enviadas sin haber sido autorizadas previamente.

Daños o productos incorrectos

Revisa tu pedido tan pronto como lo recibas. Si el artículo llega dañado, defectuoso o recibes un producto incorrecto, contáctanos inmediatamente en:

📧 rjkstore.us@gmail.com

Evaluaremos el caso y buscaremos una solución lo antes posible.

Productos que no admiten devolución

No aceptamos devoluciones de:

Costos de devolución

Salvo que el producto haya llegado dañado, defectuoso o se haya enviado por error, los gastos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, primero deberás solicitar la devolución del artículo original. Una vez aprobada la devolución, podrás realizar una nueva compra.

Reembolsos

Una vez recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos si el reembolso ha sido aprobado.

Si se aprueba, el reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra dentro de un plazo aproximado de 10 días hábiles. Dependiendo de tu banco o entidad emisora de la tarjeta, el procesamiento puede tardar algunos días adicionales.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde la aprobación del reembolso y aún no lo has recibido, contáctanos en:

📧 rjkstore.us@gmail.com